خانهلیست دلخواه (0)حساب کاربری منسبد خریدتسویه حسابتماس با ما

معرفی مرکز تماس ویپ(IPPBX)

معرفی مرکز تماس ویپ:

مرکز تماس ویپ (IPPBX)  یا  به عبارت عامیانه تر سانترال ویپ نسل جدید از مراکز تماس می باشند که بر بستر شبکه و بر پایه پروتکل آی پی (TCP/IP)   پیاده سازی می شوند .  حتما شما  یک مرکز تماس معمولی را در یک سازمان یا اداره از نزدیک دیده اید که وظیفه ی ارتباط دادن داخلی های درون مرکز را به تلفن های مخابراتی دارد . مرکز تماس های ویپ (IPPBX)  امکان انتقال صدا ، تصویر و پیام های متنی را بر روی بستر شبکه به راحتی برای شما فراهم میکند و باعث یکپارچه سازی  ارتباطات شما می شود .

ویپ یا پروتکل صدا بر روی اینترنتی با ترکیب شدن با سیستم های مرکز تماس جدید امکانات جدیدی را به این سیستم ها اضافه کرده و با متصل شدن به شبکه اینترنت باعث  کاهش هزینه های تماس ها برای  هزینه تماس های تلفنی راه دور شده . به خاطر پیاده سازی بعضی از قابلیت های  مرکز تماس و تلفن ویپ به صورت نرم افزاری کاهش قیمت این نوع مرکز تماس ها و تغییر پذیری آسان آن را به همراه داشته است. از جمله قابلیت هایی که نرم افزاری بودن مرکز تماس به آن اضافه کرده می تواند به سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) ، مشاهده تماس ها و داخلی ها به صورت زنده ، سیستم های گزارش گیری از تماس ها ، سیستم های محاسبه هزینه ، ارتباط با درگاه های  ویپ  با استفاده  پروتکل sip ، ایجاد داخلی برای ارتباط مرکز تماس با skype و google talk و  … .




ویژگی های مرکز تماس ویپ (VoIP) :

  • امکان ساختن بی نهایت داخلی
  • امکان پاسخگویی داخلی ها بر روی کامپیوتر و موبایل (سیستم عامل آندروید و آیفون)
  • امکان اتصال دفاتر مختلف یک شرکت به سیستم و ایجاد ارتباطات یکپارچه
  • امکان تعریف و ساختن چندین پاسخگوی خودکار
  • امکان تنظیم ساعت های مختلف برای پخش پاسخگو های مختلف
  • تعریف و ساخت چندین صندوق پست صوتی برای دریافت پیام ها و ضبط تماس ها
  • امکان ارسال پیام های ضبط شده صندوق پست صوتی به ایمیل
  • امکان تعریف صندوق پست صوتی برای هر داخلی و کاربر در صورت عدم پاسخگویی داخلی
  • امکان تعریف داخلی به صورت گروهی
  • امکان تعریف نحوه ی زنگ خوردن داخلی ها و در صورت عدم پاسخگویی فوروارد شدن داخلی ها
  • ضبط کلیه مکالمات و تعریف ضبط خودکار مکالمه برای هر داخلی
  • دارای سیستم  انتظار مکالمه ، پخش آگهی
  • امکان رمز گذاری برای تماس های خروجی
  • پشتیبانی از کالر آی دی
  • پشتیبانی از خطوط تلفن معمولی مخابرات و خطوط E1
  • امکان تعریف داخلی فکس برای دریافت فکس و ارسال فکس به ایمیل
  • لیست گزارش تماس ها
  • بررسی وضعیت تماس ها به صورت آنلاین
  • انتقال تماس ها
  • تعریف شماره موبایل و خط تلفن معمولی به صورت داخلی
  • پاسخگویی داخلی ها بر روی بستر اینترنت
  • سیستم بوق آزاد برای دریافت بوق آزاد و تماس به تلفن های شرکت از بیرون سازمان
  • اتاق کنفرانس برای صحبت گروهی
  • امکان گرفتن دسترسی برای تماس خروجی از یک داخلی
  • امکان اتصال به skype
  • امکان اتصال به Google talk
  • امکان سیستم چت درون سازمانی برای انتقال فایل و پیام