خانهلیست دلخواه (0)حساب کاربری منسبد خریدتسویه حسابتماس با ما

طراحی مرکز تماس هوشمند ویپ


مرکز تماس هوشمند ویپ چیست ؟

مراکز تماس هوشمند ویپ همانند مرکز تماس معمولی ویپ عمل می کنند با این تفاوت که برای تعامل دو طرفه با مشتری به صورت اختصاصی طراحی می شوند و الگوریتم ارسالی از سمت شرکت یا سازمان درخواست دهنده  بر روی این نوع مرکز تماس طراحی و اضافه می شود . به عنوان مثال می توان به نمونه های پیشرفته این گونه مراکز تماس که در بانک ها و موسسات مالی و اعتباری استفاده می شود اشاره کرد .
 

مزایای مراکز تماس هوشمند :

  • کاهش هزینه های شرکت
  • کاهش نیروی کار
  • افزایش فروش و  ارایه خدمات به مشتریان بدون درگیر کردن آنها با کارمندان شرکت
  • افزایش رضایت مندی مشتریان 

قابلیت استفاده و طراحی برای :

  1.  رستوران ها و مراکز تهیه غذا – برای دریافت و پیگیری سفارشات تلفنی ، ارایه اشتراک به مشتری به صورت اتوماتیک 
  2.  هتل ها 
  3.  بانک ها
  4.  مراکز مشاوره
  5.  شرکت های خصوصی و دولتی که به مشتریان به صورت تلفنی خدمات می دهند و به سیستم های ارزش افزوده دارند 
  6.  خدمات ارزش افزوده
  7.  شرکت های چند ملیتی که نیاز به مرکز تماس به زبان های مختلف دارند .
  8.  شرکت های ارایه دهنده خدمات آی تی ، ویپ ، اینترنت